IA e humanos juntos,
no mesmo WhatsApp.

É a central de atendimento da Maya onde toda a operação acontece em um único lugar. Muitas imobiliárias chamam essa central de 'tela de conversas'. IA, corretores e suporte trabalham no mesmo número de WhatsApp, na mesma tela. Leads, inquilinos e proprietários chegam organizados por filtros, etiquetas e permissões por cargo, sem que nenhuma conversa se perca.

Sim. 'Tela de conversas' é o nome que boa parte das imobiliárias usa no dia a dia para se referir ao mesmo produto: o painel único onde IA e equipe humana atendem todas as conversas de WhatsApp, com filtros, etiquetas e permissões por cargo. Omnichannel é o nome técnico da categoria; tela de conversas é como o mercado imobiliário costuma chamar.

Sim, é um único número para toda a operação. A IA cuida do atendimento automático e, quando o momento pede um toque humano, o corretor entra com um clique. A transição é invisível para o cliente e todo o histórico da conversa fica disponível para o atendente, sem precisar refazer perguntas.

O atendente clica em 'Interagir' e a IA é pausada naquela conversa. Um aviso interno aparece na janela, visível apenas para a equipe. O histórico completo da conversa com a IA fica acessível para o humano que assumir, garantindo continuidade sem nenhuma perda de contexto para o cliente.

Sim. O permissionamento da Maya é granular: o gestor tem visibilidade de todas as conversas em andamento, enquanto cada corretor enxerga apenas o que é atribuído a ele. Você define exatamente o que cada cargo pode ver e fazer dentro da plataforma.

São abas que reorganizam a fila de conversas em um clique: Todas, Minhas, Aguardando e Não Lidas. Em vez de vasculhar uma lista interminável, o atendente foca no que é relevante para ele naquele momento.

Depende do uso. Para templates usados internamente no fluxo de atendimento dentro da Maya, não há burocracia: você cria com a identidade da sua imobiliária e usa na hora. A aprovação da Meta só é exigida para envios ativos em massa via API do WhatsApp Business, como campanhas de disparo.

Não há um número fixo. A plataforma se adapta ao tamanho da sua operação, seja um time de 3 ou de 30 pessoas. Cada atendente tem acesso simultâneo com suas próprias permissões e visibilidade, sem travamentos ou filas de login.

Sim. A Maya opera com infraestrutura de segurança de nível empresarial, criptografia nas comunicações e controle de acesso por cargo. Os dados da sua imobiliária e dos seus clientes são tratados com total confidencialidade e não são compartilhados com terceiros.

Em até 15 dias a plataforma já está operando na sua imobiliária. O processo de implantação é conduzido pelo time da Maya, com configuração do número, treinamento da IA e integração com os outros módulos. Você não precisa ter equipe técnica para isso.

Sim, completamente. O score de crédito do Plaza Score aparece diretamente na tela de conversas. Tickets de manutenção abertos pela Maya ADM ficam visíveis no mesmo ambiente. O histórico de pré-atendimento está disponível para o corretor na hora que ele assumir. Tudo conversa entre si, sem integrações manuais.