Como a Novolar reduziu a sobrecarga dos corretores e aumentou os agendamentos de visitas com IA

O começo da parceria

A Novolar descobriu a Maya durante o curso de imersão Imobiliária Lucrativa, ministrado por Arnele Gomes. Foi em uma das aulas que a solução de pré-atendimento com inteligência artificial foi apresentada pelo Júlio, da Plaza. A proposta chamou atenção imediata, e a parceria foi firmada a partir dali.

O desafio

O volume de leads da Novolar era alto. O problema? Grande parte desses contatos não tinha perfil real de compra ou locação, eram curiosos, pessoas fora do escopo ou simplesmente mal qualificadas. Isso sobrecarregava os corretores com atendimentos que raramente convertiam.

Além disso, a demora no primeiro contato era um gargalo crônico. Enquanto o time tentava dar conta da fila, clientes com potencial real esfriavam. E perguntas repetitivas, sobre detalhes do imóvel, tipos de garantia, condições do locador, consumiam horas de trabalho que poderiam estar sendo usadas para fechar negócios.

A transformação

Com a Maya, o primeiro contato passou a ser imediato e qualificado. A IA responde automaticamente às dúvidas mais frequentes, aceitação de pets, tipos de garantia, apresentação de imóveis similares, e entrega ao corretor apenas os leads com perfil real.

Para a gestão, o ganho foi em visibilidade. A ferramenta trouxe clareza sobre o fluxo de atendimento: quais leads foram respondidos, quais ficaram sem retorno e onde a equipe precisava agir. Com isso, gerenciar a equipe ficou mais simples e os resultados, mais previsíveis.

O que diferencia a Maya

A Novolar conhecia outras soluções do mercado. O que fez a Maya se destacar foi a combinação de pesquisa de satisfação do atendimento com análise de ficha com IA integrada, algo que a concorrência não oferecia. Enquanto outras ferramentas focam em remarketing para leads inativos, a Maya foca em qualificar o atendimento e entender o perfil financeiro de cada interessado.

O futuro

A Novolar já tem planos concretos para expandir o uso da Maya. Administrativo, cobrança e SAC são os próximos setores no radar, áreas com alta demanda por tarefas repetitivas como emissão de segunda via de boletos e orientações para registro de ocorrências. A expectativa é que a IA traga o mesmo ganho de eficiência que trouxe no pré-atendimento.