Esteira para Atendimento Imediato

Após a IA de pré-atendimento qualificar o lead, o Atendimento Imediato entra em ação. A Maya identifica o corretor responsável com base nas regras da roleta (região, tipo de imóvel, valor, transação) e envia uma mensagem direto no WhatsApp do corretor com nome, interesse, histórico da conversa e dados do imóvel. O corretor recebe tudo em um único card, sem precisar abrir CRM ou nenhum outro sistema.

Sim. No mesmo momento em que o corretor recebe o perfil do lead no WhatsApp, a Maya envia ao lead o contato direto do corretor com um botão de 1 clique para iniciar a conversa. As duas notificações acontecem simultaneamente. Isso significa que o lead pode chamar o corretor antes mesmo de o corretor entrar em contato, eliminando o tempo de espera dos dois lados.

Em menos de 8 segundos. Assim que a IA de pré-atendimento conclui a qualificação, o Atendimento Imediato entra em ação automaticamente. Sem fila, sem aprovação manual, sem depender de ninguém estar disponível. O lead chega ao corretor certo, com contexto completo, em tempo real.

O gestor define todas as regras em um painel dedicado e pode alterá-las em tempo real. Você escolhe os critérios de roteamento que fazem sentido para sua operação: região, faixa de valor, tipo de imóvel, tipo de transação ou qualquer outro critério. Também é possível ativar e desativar corretores individualmente, criar múltiplas roletas simultâneas e ter visibilidade total de quantos leads cada corretor recebeu, quando e o status de cada atendimento.

A IA assistente funciona dentro do próprio WhatsApp do corretor. Com comandos simples, o corretor consulta o histórico completo do lead, pede que a Maya escreva uma mensagem personalizada, verifica disponibilidade de imóveis ou consulta dados do CRM em tempo real. Tudo sem sair do WhatsApp. É como ter uma analista de CRM disponível 24 horas, mas via chat.

O gestor pode configurar o comportamento da roleta nesses casos: redirecionar para o próximo corretor ativo, acionar um corretor de plantão ou segurar o lead até o retorno. Também é possível desativar um corretor em tempo real pelo painel, e a roleta automaticamente passa a distribuir apenas para os ativos. Nenhum lead fica sem atendimento por ausência de um corretor.

Sim, é um gestor de leads com inteligência artificial. O que o mercado chama de gestão de leads (capturar, organizar, pontuar e distribuir leads para o corretor certo) é exatamente o que o Atendimento Imediato faz, com uma camada a mais de IA. Além de gerenciar o lead, a Maya qualifica, faz follow-up automático e entrega o contato ao corretor com todo o contexto da conversa, em menos de 8 segundos.

Sim. A distribuição por roleta é o motor central do Atendimento Imediato. O gestor configura as regras (região, tipo de imóvel, faixa de valor, transação) e a Maya distribui cada lead automaticamente para o corretor certo, sem intervenção manual. É possível criar múltiplas roletas simultâneas, ativar e desativar corretores em tempo real e visualizar quantos leads cada um recebeu.

Sim. A Maya opera como uma esteira completa: o lead entra por qualquer canal (portal, WhatsApp, site), é qualificado pela IA de pré-atendimento, avança pela esteira, é distribuído pelo Atendimento Imediato para o corretor e pode ser acompanhado em cada etapa do funil até o fechamento. Todo o fluxo é automatizado e visível no painel.