Manutenção, rescisão e
financeiro que se
resolvem sozinhos.

O Maya ADM é o módulo administrativo da plataforma Maya. Ele automatiza os principais fluxos operacionais da imobiliária: manutenção, rescisão, gestão de tickets e financeiro. Tudo funciona pelo WhatsApp, sem que o inquilino ou proprietário precise abrir um portal ou ligar para a imobiliária.

O inquilino envia fotos ou áudios pelo WhatsApp. A Maya interpreta as mídias, identifica o tipo de dano e consulta a Lei do Inquilinato para sugerir a responsabilidade: proprietário ou inquilino. A imobiliária recebe essa avaliação no painel interno e confirma com um clique. Só depois a Maya segue o fluxo: notifica o responsável e indica fornecedor.

Sim, a Maya sugere e a imobiliária decide. No fluxo de manutenção, a avaliação de responsabilidade é apresentada como sugestão com base legal. A imobiliária aprova e então a Maya executa: notifica proprietário ou inquilino, abre ticket e indica fornecedor. Nenhuma ação é tomada sem validação humana.

O inquilino sinaliza a saída pelo WhatsApp. A Maya orienta no primeiro contato, envia link para formalização com motivo e data, notifica o proprietário automaticamente, agenda a vistoria na agenda do vistoriador, calcula a multa contratual e cria o ticket com resumo completo para o operador. Tudo sem uma ligação.

Isso é configurável pela imobiliária. A Maya pode se apresentar como assistente virtual da imobiliária, sem necessariamente se identificar como IA. O importante é que a experiência seja fluida e resolutiva: o inquilino recebe resposta imediata, tem o problema encaminhado e não precisa repetir informações.

A IA lê a conversa e categoriza automaticamente o tipo de demanda: manutenção, rescisão, financeiro ou desocupação. Em seguida, atribui ao gerente de carteira ou setor correto. Tickets inativos são fechados automaticamente, e tudo fica integrado ao CRM da imobiliária sem dados espalhados.

O inquilino pede a segunda via do boleto ou o extrato de repasse diretamente no WhatsApp. A Maya busca a informação no ERP da imobiliária e envia na hora, sem que nenhum operador precise ser acionado. Dúvidas contratuais também são respondidas com base nos dados do contrato cadastrado.

Sim. Os fluxos automáticos funcionam a qualquer hora, incluindo fins de semana e feriados. O inquilino pode abrir um chamado de manutenção às 23h e receber confirmação de registro imediatamente. A equipe encontra o ticket organizado e com todas as informações quando entrar no dia seguinte.

Sim. Ao encerrar um atendimento, a Maya dispara automaticamente uma pesquisa de NPS. Os resultados ficam disponíveis em um painel centralizado com insights de performance, volume de demandas por tipo e comparativo de resolução IA vs. atendimento humano.

Sim. A Maya possui mais de 60 integrações com CRMs e ERPs do mercado imobiliário, incluindo Jetimob, Vista Soft, Sienge, Facilita e Salesforce. Os fluxos financeiros se conectam diretamente, sem necessidade de desenvolvimento customizado.

Em até 15 dias o Maya ADM já está operando na sua imobiliária. O processo de implantação é conduzido pelo time da Plaza, com configuração dos fluxos, treinamento da IA com os dados da carteira e integração com o ERP. Não é necessário ter equipe técnica interna.