Maya Talks #13 – Futuro, estratégia e evolução das imobiliárias | Samara Coradini

Raphael: Fala, galera! Tamo começando aqui o décimo terceiro episódio do Maya Talks. Eu sou o Raphael Garcia. É um prazer aqui contar com a sua audiência. Hoje nós temos uma edição especial, porque a gente tá gravando e tamo ao vivo aqui numa live da nossa convidada. Eu vou apresentar ela aqui já pra...

Raphael: Vou pedir que você se apresente, na verdade, mas eu vou dar um enunciado. Mas pra você que tá acompanhando a gente no Maya Talks, a gente tá...

Raphael: nessa primeira temporada, construindo 20 episódios com pessoas que a gente considera serem transformadoras na formação de opinião e construção de processos para o mercado imobiliário. Então, hoje, tenho o prazer de chamar aqui uma colega, cliente.

Samara: Muito bom.

Raphael: É um prazer ter você aqui, Samara. Samara Coradini, sócia proprietária da Coradini Móveis de Americana.

Samara: Sim, Rafa.

Raphael: Obrigada. Eu vou pedir para que você se apresente. Pra nossa audiência, por favor.

Samara: Vamos lá. Gente, um beijo pra família, pra todos que estão me vendo. Um beijo Maria Clara, um beijo Isaac. Rafa, o que falar? Tamara Coradini, 13 anos no mercado imobiliário. Como eu falo pra todo mundo, não sou herdeira, cara. Tive que montar esse negócio do zero.

Samara: Eu com meu marido, que eu falo que não aparece, Rafa, mas é o... é o cara que faz o negócio acontecer, viu?

Raphael: Fica no backstage.

Samara: É, não, é uma máquina de vendas, falo pra todo mundo, sabe? Eu sou o marketing que tô aqui gravando o vídeo, mas tem uma equipe por trás de mim gigante, entendeu? Agora, lá mesmo, fazendo o negócio acontecer. E...

Samara: Há 13 anos em Americana, depois de 13 anos tive a oportunidade de ir pra Nova Odessa. Compramos uma imobiliária em Nova Odessa também. Aí depois subiu uma outra carteira também de Nova Odessa, de uma outra imobiliária que vendeu pra gente. É suado, né, Rafa? Imobiliário não é um negócio fácil, né?

Samara: Você sabe, né?

Raphael: Não é um negócio... Vai esforço.

Samara: Esforço, trabalho, dedicação. Eu falo que nunca imaginei que a gente ia chegar onde a gente chegou hoje. Se falasse passar malha de 13 anos atrás, com quantidade de contratos de locação, que eu falo, já administramos mais de 10 mil imóveis, tem hoje mais de mil imóveis, e eu falo assim...

Samara: A gente fala que tem quase 15 anos, mas vamos ser sinceros, tem 12, Rafa. Você imagina? Doze anos, tá? Fala assim, tá, alguém te ajudou? Rafa, não tinha ninguém do homem mobiada do meu lado. Entendeu? Ninguém... Foi na raça!

Ninguém pra falar assim pra mim. Samara, faz isso ou faz aquilo. Não!

Samara: Foi no... Foi, erramos, volta. Foi, erramos, volta. Foi, erramos, volta. Entendeu?

Raphael: Você sabe que em startup a gente fala que um dos lemas de uma startup que cresce muito rápido é você aprender a errar rápido e consertar rápido.

Samara: Não, cara. Olha, foi. Errando, vamos. Assim não dá certo, volta. Assim não dá certo, volta. Sabe? Foi algo que... Que assim, a gente aprende da raça, né. Porque você concorda? Hoje o ramo imobiliário é dominado por muita gente herdeiro, você concorda?

Samara: Gente de família, que vai passando e vai passando, entendeu? E eu não tive ninguém do ramo imobiliário pra começar. Pra você ter uma noção, quando eu falei que ia montar imobiliário minha família olhou pra mim e falou assim, pelo amor de Deus, Samara, isso aí não vai dar certo não. Entendeu?

Samara: Você não é conhecida, ninguém conhece. Vocês, como vocês vão fazer? É tipo, entendeu? Pra você ver que não tem nada a ver também, né. É saber trabalhar, né, cara?

Raphael: Tem uma frase que fala que a execução come a estratégia no café da manhã.

Samara: Sim!

Raphael: Então, quem tem energia, disposição pra executar, as coisas se realizam, né? Acho que é isso que vocês viveram um pouco lá, né?

Samara: Foi! E quando a gente começou, eu comecei na Fernando de Camargo, tô lá até hoje, né? A gente foi pra esquina hoje. Fernando de Camargo, esquina Cassilios, a maior de Americana Avenida. E quando eu comecei ali, também foi, sabe assim, vamos vender, vamos começar.

Samara: Eu falo que, assim, desses 10 mil contratos, eu cadastrei o contrato 1, entendeu? Então, foi assim, sabe, uma coisa... Não foi... A escalagem hoje, eu olhando vendas imobiliárias, que olham pra mim e falam assim, nossa, eu tenho 35 anos de imobiliário, eu tenho 45. Rafa, eu tenho 35 anos. Entendeu?

Raphael: Entendi. Então, assim, é um mercado que você tem muito aventureiro.

Samara: Muito, e na americana foi uma pancada. Eu te contei já, né?

Raphael: Mas conta aqui pra audiência também.

Samara: Não, é... Gente, americana, muita gente de mercado imobiliário que começou. E eu falo assim, né, por isso que a gente tem que confiar. Eu acho que o ramo imobiliário você tem que confiar, cara, desde o começo.

Samara: Tem que fazer com gente tradicional, com gente de confiança e com gente que já tá um pouco mais sólido no mercado. Nós tivemos episódios em Americana de imobiliárias que simplesmente desapareceram, tipo, começaram, fizeram negócios na cidade, pegaram o dinheiro de todo mundo e sumiram, entendeu?

Samara: E hoje que eu falo, sabe, e eu falo, engraçado que depois que isso acontecia, a gente teve acho que uns 3, 4 episódios de Americanas de Propriedade Imobiliária, ponto, pá, vamos começar e começar a trazer os clientes.

Raphael: E aí, sumiram.

Samara: Sumiram, fecharam as portas, pegou o dinheiro de todo mundo, calção, entrada, tudo e sumiram do mapa, entendeu? E aí, sabe o que acontece? O proprietário ia de mim depois. Ô Samara, por que esse contrato aqui, sabe? Porque você sabe que depois é isso, né?

Samara: Eu tive um episódio há pouco tempo de um proprietário que fez uma administração própria em Nova Odessa. E aconteceu, deu um temporal lá, caiu um telhado lá em cima de uma academia e o proprietário veio em mim e falou, Samara, o que aconteceu?

Samara: Foi o seguinte, ele me procurou, mas foi um negócio tão rápido, eu não tive tempo de te chamar. Eu falei, ah sim, e agora eu descobri que ele não tem seguro tempestade, ele só tem seguro incêndio. Eu falei, quanto que tava a locação lá? Ele me falou, né, vinte e poucos mil.

Samara: Falei, quanto que é a pólice? Ele falou, 80 mil. Falei, mas o que que nós vamos fazer, cara? Entendeu? E eu falo que é isso, né? Quando a gente tá um tempo já no mercado, a gente já tem... Já tem o know how, né, cara? Você sabe o que vai dar certo e o que não vai.

Raphael: E foi legal você falar disso, né? Porque na locação, principalmente, a gente fala aqui de funil de vendas, marketing, de alugar, de não sei o que. Legal. Essa é a parte boa ali, né, do negócio.

Samara: Não, é uma delícia fazer isso.

Raphael: Agora, a locação é uma relação de longo prazo, né?

Samara: Sim.

Raphael: Quando o aluga começa, né?

Samara: Não. E eu falo assim, é um longo prazo que começa todo mundo feliz.

Samara: Entendeu? O locatário tá podendo pagar, ele tá com condição. O proprietário tá contente que tá recebendo. Só que essa relação, muitas vezes, pega uma tempestade no meio do caminho. Ou o locatário não conseguiu, ficou desempregado. Ou o negócio dele não tá tão bem.

Samara: E aí, que você precisa de um intermediador. Porque chega uma hora que você não consegue mais falar com o cara. Você concorda? Eu tô administrando direto com o locatário. Como que eu vou lá falar com ele? Eu preciso receber. E como que nós vamos fazer? Nesse mundo de hoje. Você concorda?

Raphael: Sim.

Samara: Aí eles vão lá e falam pra gente, Samara, e agora o que eu faço? É o que eu falo pra todo mundo. Eu falo, olha, depois que você já pegou a bomba, você já fez seu contrato... Fica difícil, né? Eu vou tentar resolver, sabe, Rafa, da melhor forma possível, mas é algo difícil. Você concorda?

Samara: Porque você já não amarrou o negócio, você confiou no cara. Nesse caso, o proprietário falou pra mim, Samara, posso sentar com você e conversar? Falei, claro. Foi lá, conversamos, tomamos um café, olhei o contrato, olhei tudo. Falei, cara, ó, o que eu vou te falar? Entendeu?

Raphael: É difícil, né?

Samara: É difícil, cara. É igual o seguro fiança, que a gente conversa muito. Hoje, minha carteira é 99% seguro fiança. Uma carteira bonita ou não?

Raphael: Bonita demais, né?

Samara: Fala pra mim. Nem do cara eu vi isso, entendeu? Por quê? Porque o proprietário, ele olha pra mim e fala assim,

Samara, deu um pau. Eu falo, calma, cara. Até ele se estabilizar, ele vai na seguradora, ele parcela. Você concorda? Por mais que ele tá com dificuldade, o senhor não vai ficar sem receber.

Samara: O senhor vai receber no prazo da seguradora e vem naquela... que eu falo, né? Naquela previsão de recebimento. Quando você fica na mão dele de outra forma, como um fiador, você concorda, ou outra coisa, você tem uma demora, né, Rafa?

Raphael: Sim, sim, é natural. E assim, eu tô pensando aqui, né, são quase 15 anos de Coradini Móveis, e são quase 15 anos de

Samara Coradini no mercado imobiliário, mas você caiu nesse mercado como? Como é que foi a história, de onde nasceu essa ideia?

Samara: Não, essa história é muito engraçada, gente.

Samara: Eu me formei advogada, né, com meu marido. Meu marido trabalhava numa empresa com aquela dificuldade, e é até bom falar isso pro corretor, né, pro corretor que fala assim, gente, tô numa dificuldade, não sei que ramo que eu vou. E eu falo assim, Rafa, é isso, e deixo isso muito claro.

Samara: Gente, o mercado imobiliário mudou a minha vida, mudou a minha história e mudou a história da minha família. Então, quem olha pra mim, Rafa, e fala assim, eu não tô ganhando dinheiro no mercado imobiliário? Cara, tem que saber trabalhar, porque se você sabe trabalhar, né não, Rafa?

Raphael: É transformador, né?

Samara: É transformador, cara, entendeu? Lógico que o Thiago não tinha know how nenhum de vendas, olha pra você ver, isso é bom falar. O Thiago, hoje ele é uma máquina de vendas, mas ele não tinha know how de vendas. E olha pra você ver, isso que eu falo também muito pras meninas.

Samara: É um cara que não tá no Instagram. Mas é um cara que tá assinando contrato agora. Ó a marketing aqui, ó. Tô na frente, pegando lead e falando pros corretores, vai vender. Que é o que eu sei fazer, entendeu? Então eu trago essas leads e jogo pra eles.

Samara: Mas quando eu comecei, Tiago não tinha know how nenhum. E o Tiago, muito cansado já de uma empresa, ele trabalhava. Trabalhou 13 anos e falou pra mim, falou, Amor, não aguento mais trabalhar lá. Eu falei, não, eu entendo. E eu já tava me formando, né, em advogada.

Samara: Aí conversamos com a minha família, com meus pais. Ele falou assim, ó, vamos fazer o seguinte. O Tiago falou, ó, vamos montar alguma coisa. Eu falei, Tiago, sabe o que você pode ser? Ele falou, mas do nada, Rafa. Ele falou, o quê? Eu falei, vai ser corretor de imóveis? Por quê? Eu era advogada?

Samara: Eu falei, ó, a gente monta uma advocacia, né? Sempre em primeiro momento, a advocacia. A gente monta uma advocacia e você trabalha como corretor. Mas eu, Rafa, né? Ignorância da pessoa que não tem, né? Eu tinha 20 anos, vai pra você ver.

Samara: Eu falei, o Tiago trabalhando como corretor, eu deslancho um pouco na advocacia e ele vai nas vendas. Pronto, mas a advocacia é sempre no mesmo lugar.

Raphael: Você vende e eu faço os contratos, né?

Samara: Acabou, entendeu? Quando, né, na verdade, eu... Fomos, né, ele falou, tudo bem. Eu falei, quer saber, vou mandar currículo dele pra tudo que é lugar. Rafa, sem ele saber, mas parei currículo pra tudo. Foi contratado numa imobiliária, naquela época, cara. Era GPS, Rafa, você lembra?

Samara: GPS... Não tinha assim, você tinha que ir na Lan House e baixar o GPS. E você tinha que comprar uma câmera digital.

Raphael: Verdade, verdade, verdade.

Samara: Óbvio que você vê, não é tão distante esse tempo.

Raphael: Não, não é mesmo.

Samara: Entendeu? E nós estamos falando disso a...

Raphael: Eu tenho a câmera digital em casa. Minha filha achou esse…

Samara: A Marcara adora brincar. E aí, o que aconteceu? Tiago pegou a câmera, eu falei... Vai com Deus, meu amor. Vai dar certo, não sei o quê. Pegou e foi. Baixou o GPS, Santa Bárbara do Oeste, uma cidade menor do interior. E começou ali, sabe? E tipo, a gente ia um dia antes ver a casa.

Samara: Era engraçado, Rafa. E tipo, a gente era novinho. E aí falava assim... Onde que é tal casa? Eu falava, cara, vamos um dia antes, amor. Vamos lá um dia antes pra gente ver. A gente passava na frente da casa, olhava, sabe? E a gente ia lá e via. Nossa, aquela loucura.

Samara: Muito gostoso pensar nisso tudo, né? Aí fomos lá, olhava as casas, tudo, voltava. Aí, Rafa, vamos montar a imobiliária na Fernandes Camargo? Passei na Fernandes Camargo, tinha um ponto, falei, vamos alugar, alugamos. Mandei fazer uma placa, Rafa, sem mentira, uns 4x4, assim, ó, gigante.

Samara: Mandei bem na frente. Advocacia Samara Coradini. Quando você tá começando, você coloca tudo, né, Rafa? Coloquei. Previdenciário, trabalhista, empresarial.

Raphael: Colocou todos os...

Samara: Tudo! Porque eu falei, não, tem as minhas amigas que se formaram junto comigo, elas.

Raphael: Falam, se tá mal, faz um acordo.

Samara: Mas a gente trabalha junto. Falei, tudo bem. Coloquei uma plaquinha pequena, bem bonitinha, encuradinha e móveis. Nós somos evangélicos, né? A mãe falou, não, vamos chamar uma irmã de oração pra orar. Falei, não, vamos lá. Chega as irmãs de oração, as irmãs do Coque, que a gente fala, né?

Samara: Aquelas irmãzinhas. É, aquelas mesmo. Poderosas. Chegou aquelas irmãzinhas do Coque, chegou lá na oração. Tiago, faz assim, as irmãs de orar, tudo. Um giro, tudo. Depois a mão. Oraram, Rafa. Parou no meio da oração, olhou pra mim e falou, Samara, tenho uma coisa pra te falar. Falei, o quê?

Samara: Deus manda te dizer que a advocacia não vai dar certo. Na hora que ela falou isso, Rafa, minha mãe, com a cara pra trás, falou, cara, paguei cinco anos.

Raphael: A placa de 4x4 aqui na frente.

Samara: Isso ainda é letra caixa, lembra? Era caro letra caixa. Minha mãe parou, abriu o olho. Meu pai falou, cara, a advocacia não vai pra frente. Ela falou, não. Ela falou assim, só que a imobiliária vai. Olhou pro Thiago e falou, faz assim, calma, Thiago. Um ato de receber, assim, né?

Samara: Aí o Thiago fez o ato de receber. Ela falou, Thiago, a imobiliária vai pra frente. E Deus manda te dizer que vai crescer tanto. Vai perceber. Que a Samara não vai cuidar da advocacia. Ela vai cuidar só da imobiliária. Rafa? Eu nunca fiz um processo na minha vida de 10 anos de imobiliária.

Raphael: Olha só.

Samara: Eu sempre tive advogados por trás de mim. Mas se você falar assim, Samara, eu nunca fiz uma petição inicial. Por quê? Pegamos aquela época, Rafa, do Minha Casa Minha Vida, você lembra como não é vendável?

Raphael: Ah, imagina.

Samara: Arrebentamos de vender. Eu lembro que eles faziam visita, Rafa, chegava lá e falava, Samara, faz contrato. Como que eu ia fazer? Não entrava cliente pra advocacia. Uma placa 4x4 na Fernandes Camargo.

Raphael: E a imobiliária... E a imobiliária!

Samara: Gente, é troia de gente entrando, fechando o contrato, fazendo tudo. Na época, minha cunhada veio trabalhar com a gente, a Thalita, que é uma excelente vendedora, gente. Thalita, eu falo também. Tá começando a rede social agora, mas é assim, sabe? Uma máquina de vendas também. Por quê?

Samara: Vi o Thiago trabalhar. E eu falo que é bom trabalhar. Corretor novo, gente. Olha, uma dica. Corretor novo trabalha com gente experiente, gente. Gente que tá junto. Entendeu? Por quê? Você pega o know-how. Nós estamos negociando. O Thiago negocia no meio dos corretores. O que você vai fazendo, Rafa?

Raphael: Aprendendo, né?

Samara: Cara... Você vai aprendendo aqui, ó. Na prática, ouvindo o homem falar aqui, ó. Porque o Thiago não é aquele cara que tá numa mesa sozinha, sentado lá no canto. Nem eu!

Raphael: Tem até... Você já assistiu O Lobo de Wall Street?

Samara: Já, bem isso.

Raphael: Quando ele começa a vender lá, as ações, o telefone... A galera ao redor começa tudo a falar... Como é que você faz isso? Como é que você vende?

Samara: É isso mesmo, a Thalita aprendeu muito assim.

Raphael: Imobiliária tem muito disso, né?

Samara: Muito!

Raphael: No salão ali, você vai trocando, vai falando com as pessoas.

Samara: Eu falo assim, aquele dono de imobiliária, que ele não entendeu que ele tem que estar no meio da equipe dele, conversando, vai pra cima, olha, eu vou negociar, eu te ajudo a ligar.

Samara: Eu faço isso, a semana passada eu tava com uma... Com uma atendente que olhou pra mim e falou assim, como que eu fecho esse negócio? Eu falei, vem aqui que eu vou ligar e eu vou te ensinar. Na hora que eu desliguei, ela falou assim... Eu vou aprender a fazer isso.

Samara: Eu falei, você vai, porque se você ficar me ouvindo, você concorda? Você vai me ouvir, você vai aprender, não tem como.

Raphael: E tem que ter humildade pra aprender, né?

Samara: Humildade. Coração aberto, claro.

Raphael: Esse é o ponto, né? Tem muita coisa que às vezes as pessoas olham pra mim e falam, pô, Rafa, mas você sabe fazer

isso muito bem e tal. Um dia eu aprendi, né?

Samara: Com alguém, não foi, Rafa?

Raphael: Com alguém, é lógico, sempre com alguém.

Samara: Eu concordo.

Raphael: Tem coisa que eu aprendi com meu pai, tem coisa que eu aprendi em casa, tem coisa que eu aprendi trabalhando com pares, com líderes, com outras pessoas, com liderados. Você aprende o tempo inteiro, né?

Samara: E eu falo assim, da gente ficar nesse meio, conversando com os corretores e tudo, eles vão pegando o feeling. Então a Lita foi muito esperta, a Lita pegou muito o feeling do Thiago, sabe? E ouvindo falar o dia inteiro.

Samara: E eu falo assim, sabe, hoje a imobiliária... Coradini, pela estrutura que nós temos, né, de Americana e Nova Odessa. Eu sempre falo pros meus corretores que estão começando, sabe? Eu sempre falo assim, gente, o diferencial da Coradini total pra vocês é você tá perto a perto comigo, entendeu?

Samara: Por quê você concorda, Rafa? É o que eu falo pra todo mundo. O cliente que chega pela lead da Coradini, ele pensa na Coradini. Eu vou pegar essa lead e vou entregar na mão do corretor. Só que eu tenho que dar um suporte pra ele, uma estrutura, porque é o nome do meu negócio que tá no jogo.

Samara: Eu penso muito nisso, entendeu? Não posso pegar o corretor e falar sozinho, pegar uma lead que veio no meu nome e falar... Vai, vai vender. Dá certo, entendeu? Então, eu tenho uma coordenadora de vendas hoje, que fica sentada. As duas que ficam de olho, entendeu?

Samara: Que fica... Aí temos, pra nos ajudar sempre, a Maya. Porque foi uma jogada que a gente teve, entendeu? E quando o Fabiano foi lá até falar da Maya pra mim... Eu já tinha feito zap com o Fabiano, né, há um bom tempo. Aí o Fabiano falou... Eu fui a primeira a fechar em americana, me conta?

Raphael: Foi a primeira.

Samara: Foi, né?

Raphael: Primeira cliente americana.

Samara: É. E aí na hora que o Rafa, ele chegou lá pra mim, ele falou, Samara, foi uma indicação, mas eu lembrei de você, vem aqui, eu vou te mostrar uma coisa assim, revolucionário. E começou a me mostrar lá, né? E eu já sabia que ia. A gente já trabalhava com chat de IPT, e eu já tinha pensado nisso.

Samara: Eu falei, cara, se tiver uma IA de atendimento, não vai ter pra ninguém. Porque eu falei, gente, vai atender, você concorda?

Raphael: Vai atender rápido.

Samara: Rápido. Sete dias da semana, cara. 24 horas. Porque você concorda comigo que as minhas atendentes estão lá das 7h30 às 5h30? Mas o povo, esse horário, Rafa, tá trabalhando.

Raphael: Exato.

Samara: As leads começam a responder a gente à noite. O cliente não consegue te responder a hora que você quer. Ele tem que responder a hora que ele pode.

Raphael: Sim.

Samara: Não é? Então, o que acontece? Quando veio essa demanda aí da IA, e a IA veio pra nos ajudar nisso, o Fabiano me vendeu lá, e eu comecei a colocar ela pra trabalhar. O que eu comecei a ver? Que ela tava agendando visita. Aí eu comecei a falar, cara, tá atendendo bem.

Samara: E até quando eu fiz aquele que a gente fez lá na festa junina, né?

Raphael: Sim.

Samara: Mas a atendente ficou até brava comigo. Porque eu falei, gente, a IA atende bem, viu? Vou ser sincera, tem vez que é melhor que a gente. Mas eu tenho que arrastar, Mara, jura?

Raphael: Mas você sabe que isso é uma brincadeira. O pessoal, às vezes, se invade. Mas assim, é uma verdade, né? Porque a IA, ela não tem dia ruim. A gente tem dia ruim.

Samara: Tem dia que você não quer falar com ninguém?

Raphael: Todo mundo tem dia que você tá do saco cheio, tá? Humor não tá legal, aconteceu um negócio que não tá bom, você não dormiu bem. A IA não tem isso, né? Ela tá sempre programada pra atender no tom de voz, né? Na maneira que a empresa treinou, né?

Samara: Não, não tenho o que falar, entendeu? Então, assim, ela vindo trabalhando desse jeito, fazendo esse pré-filtro, sabe? Eu falo assim até pros corretores, né? Os corretores de venda. Eu falo, gente, a IA na nossa frente, o que que acontece?

Samara: Primeira coisa, cara, eu acho que isso aqui, não tenho o que falar, a IA é tendência de mercado, quem não tiver vai ficar pra trás.

Raphael: Sim.

Samara: Entendeu? Quem não tiver inteligência artificial, gente, no mercado imobiliário vai ficar pra trás.

Raphael: Eu acho que não é mais uma questão de se vai ter ou não, é só quando vai ter.

Samara: É igual o chat GPT, cara, ou você aprende o chat ou você vai ficar pra trás.

Raphael: É isso aí.

Samara: Você tá entendendo? É igual várias outras coisas que já entrou no mercado, entendeu? A gente pode falar do Uber.

Cara, não tem o que falar. É algo que entrou, entendeu e ficou. Não tem como você falar assim, eu não vou usar isso daí. Vou pedir um táxi. Cara, iFood. Tem como.

Samara: Ou você cai nisso, ou você cai. E quando a gente colocou, a gente viu um diferencial muito grande dessa questão de agendamento, sabia?

Raphael: Agendamento de visita.

Samara: Cara, porque o cliente já vem quente, quentinho. Esse cliente que eu falo que já faz o agendamento, eu sempre, a gente tem uma forma de trabalhar na Coradini, que a primeira coisa que elas fazem, chegou de manhã, sentou, pegou o cafezinho, colocou do lado na canequinha, vamos trabalhar?

Samara: Claro, a primeira coisa, Maya, agendamento de visitas. Tu concorda como que é um cliente mais quente?

Raphael: Lógico, é quem tá mais quente. A Maya já trabalhou e deixou o finalzinho do funil ali já.

Samara: Cara, é só ligar pra ele e falar, tá confirmadas as duas? Porque ela já deixou o horário marcado, né? Aí você fala, a gente tá confirmadas as duas? Ela fala, tá. Você fala, cara... Tá pronto. Vai lá, então, as duas. Então você já trabalha com o agendamento, com o negócio pronto, né?

Raphael: Lógico. Agora, é óbvio, né? Pra conseguir ter esse nível de assertividade que vocês têm, é um trabalho de vários passos, né? Tem que ter o imóvel ali certinho, tem que estar atualizado, tem que fazer as customizações, as personalizações como vocês fazem.

Raphael: Então até pra quem tá ouvindo a gente e é de americana e tá pensando em falar, pô, eu sou corretor, eu quero saber uma imobiliária pra ir lá em americana, o que a Coradini tem de diferencial?

Samara: Não, gente, eu acho que hoje eu falo assim, né? Depois que eu sou uma mãe novinha que acabei de parir, viu, Rafa? Tô com um bebê de dez meses em casa. Então, quando eu voltei... Sabe quando você volta com aquele gás pra trabalhar?

Samara: E eu posso falar, todo mundo sabe, eu me encantei com esse negócio de rede social. E vi que o negócio dá resultado mesmo, viu, Rafa? Dá, entendeu? Quem também... Empresário que não tá na rede social fazendo gravação, essas coisas, olha, vai ficar pra trás também. É o futuro, né, Rafa?

Raphael: Acho que é o presente, né?

Samara: É o presente, cara.

Raphael: É o presente e é o futuro.

Samara: Entendeu? Então eu falo assim, sabe, a Coradini hoje ela vem pro corretor, né, que eu falo assim, o corretor que trabalha com a gente. Qual que é o diferencial que as outras imobiliárias não têm? Primeira coisa, o Lida antes de chegar com você, ele vai passar por uma inteligência artificial.

Samara: Antes de falar com você, a IA já falou com ele. Então, quando o cliente... quando o meu corretor recebe a Lidy, ele recebe a Lidy assim, ó, Oi, Maya, tudo bem? Amei seu atendimento. Porque eles falam, né? É legal, né?

Raphael: Sim, falam, elogiam, né?

Samara: É legal. Maya, você foi muito atenciosa, muito rápida. Porque, assim, muitos clientes não entendem o que é inteligência artificial. Ainda mais a americana, ela modesta, né, Rafa? Fala, cara... Entendeu? Já tive gente que perguntou pra IA: Mas você tá aí agora, trabalhando? Entendeu?

Samara: Aí ela fala, eu sou uma assistente virtual, tudo. Então, assim, o corretor, ele vem, ele recebe essa lead qualificada. O que acontece? A Maya já deu aquela limpada, entendeu? Lógico que dentro disso tudo, Rafa, você fala assim, nossa, Samara, vocês têm noção da quantidade de leads que eu recebo, né?

Samara: Aí vocês olham pra mim e falam assim, Sá, mas o que é isso, né? Como que faz isso acontecer? Eu falo assim, Rafa, isso daí é captadores o dia inteiro fixo trabalhando, entendeu? Eu tenho um case de sucesso de uma captadora minha que eu trouxe ela de outro ramo, entendeu? A Jo.

Samara: Eu trouxe ela de outro ramo, ela não trabalhava no mercado imobiliário. No mercado imobiliário, entendeu? Ela vendia material de construção no telefone. Cara, ela... Arrebia, dominou, entendeu?

Samara: Ontem mesmo ela deu um treinamento pro meu pessoal de vendas e o povo assim, mas você clica aqui, aí você clica aqui, mas sai de brincadeira que você faz isso, entendeu? Coisas novas, entendeu? Então acho que você tem que ter uma estrutura, sabe por quê?

Samara: Quando você tá sozinho e você é um corretor autônomo, você não tem captadores o dia inteiro captando imóveis. Você tem uma noção, Rafa? Só a carteira da imobiliária, que é os corretores captando fora, tá? Os corretores que cadastram só da imobiliária, hoje eu tenho 1.600 imóveis. Disponível à venda.

Samara: Pra minha cidade, cara, Nova Odessa, tem mil habitantes. Entendeu? E americana, 250. É muita coisa, você tá me entendendo?

Raphael: É muito imóvel.

Samara: Da imobiliária, entendeu? Então, só da imobiliária. Então, o que acontece? Aí você fala, nossa, chega ali, não sei o quê. Captador fixo, entendeu? Que é a estrutura que eu falo que eu tenho pros corretores. E a, fazendo atendimento, CRM de qualidade, entendeu? CRM no celular.

Samara: Tem o ponto, porque o ponto chama, né, Rafa? Se você tá numa Fernanda de Camargo, esquina Cassilios, eu não tenho o que falar. Eu tô numa Ampélio Gazeta, entendeu? Então, assim, são boas avenidas. E Nova Odessa, principalmente. Que é isso aqui, ó, Rafa. Pum, para o carro. Pum, para o carro.

Samara: Até meus atendentes falam. E um beijo pra todos os meus atendentes. Elas falam, gente, como vem gente nessa imobiliária.

Raphael: Sim.

Samara: Entendeu? E não vou desistir por ser mais interior, é o carrinho velhinho que pega, sabe?

Raphael: Ele vai mesmo, né?

Samara: Vai lá.

Raphael: E você sabe que eu devo conhecer, sei lá, umas quase mil imobiliárias do Brasil ao longo desses anos que eu visito uma galera pra falar de tecnologia e tal. E tem imobiliárias que são lindas, sim. A estrutura física, imponente, bonita...

Raphael: Um projeto de arquitetura impecável, mas é um vazio, não tem ninguém! É uma imobiliária... Aqui é o salão de corretores, aí não tem corretor! Aí aqui é o administrativo, tem três pessoas. Aqui é não sei o quê.

Samara: Lá não, é tudo montado.

Raphael: Não, lá, é exato. Lá, eu estive lá. Poxa, tem vida, né?

Samara: Tem vida.

Raphael: É, as pessoas se falam.

Samara: É, é isso mesmo. E eu falo assim, sabe? Eu sou aquela líder que não fica assim, sabe? Deixa a porta fechada. Eu falo, não, entra aqui. Quem que tá aí? Ah, Samara, tal proprietário. Manda ele entrar aqui. Vamos conversar com ele. O que ele tem mais?

Raphael: Relacionamento.

Samara: Relacionamento. E eu sou pessoa do relacionamento, entendeu?

Raphael: Sim.

Samara: Eu não gosto de ficar no operacional. Fiquei no operacional por muito tempo, Rafa. Por quê? Quando você começa uma imobiliária, pra você estruturar tudo isso, o que você precisa ter?

Samara: Lógico que eu já tenho departamento de manutenção, departamento de cobrança, departamento de sinistro, departamento de entrada, departamento de saída, departamento de vistoria, departamento... Porque locação é isso, né, cara? Você não estruturar...

Samara: Você vai olhar pra mim e falar, não compensa ter locação. Mas pra você chegar nesse nível, Rafa, teve que suar bastante.

Raphael: Ah, sim. Quem fala que não compensa ter locação é porque não entendeu o jogo, né?

Samara: Não entendeu o jogo.

Raphael: Porque o jogo compensa muito. E a diferença é que no começo é ingrato.

Samara: Não, você tem que investir.

Raphael: É, no começo é ingrato.

Samara: Se você não investir em locação, você não começa com locação. Se você alugou um imóvel, se você...

Raphael: Tá administrando um contrato, você já precisa ter estrutura, né?

Samara: Não, você não pode ser... ó, gente, corretor... Isso é uma boa de falar. Corretor que quer ser corretor de vendas e ser administrativo quer ser corretor de locação... Não, cara, isso não dá certo. Ou você foca em um... ó, eu não tenho estrutura, hoje eu preciso fazer meu ganha-pão.

Samara: Vai pra vendas, entendeu? Ó, hoje eu já tenho alguém que consiga cuidar de... Porque, ó, Rafa, enquanto o Tiago era a máquina de vendas que faz o negócio acontecer, eu tava no ADM.

Raphael: É, entendi.

Samara: Então eu tinha alguém por trás de mim bancando toda aquela estrutura. Porque a locação você precisa de pelo menos uns 5, 7 anos bancando bem pra você conseguir fazer uma estrutura.

Raphael: Pra daí o jogo virar, né?

Samara: E até assim, a rentabilidade da locação hoje, Rafa, você vai falar assim, nossa, não, porque a estrutura pra você manter também o negócio é grande.

Raphael: Claro.

Samara: Entendeu? Então eu falo assim, hoje, o case de sucesso, eu acho que, da Coradini, pra gente ver, né, é todo mundo falando, e vocês vendo e chamando a gente, e a gente nessa pegada hoje, eu acho que é a estruturação, entendeu?

Samara: Entender, viemos assim, viemos na raça, como eu disse, eu tenho muito orgulho de repetir, não sou herdeira, cara. Hoje minha família trabalha pra mim, entendeu? Tem todo mundo que trabalha pra mim, Rafa. Meus parentes tudo parou de fazer o que faziam e vieram tudo trabalhar pra mim.

Samara: Porque eu vivo aqui do resultado. Tem coisa mais bonita que isso? Olha pra mim e fala, ó, eu quero ser corretor, você me põe nesse serviço aí? Pô. Ou eu quero trabalhar pra você, você me vem. Porque sabia de onde que eu venho, a gente não tinha nada, entendeu? Então, aí sabe, né, o que a gente tem?

Samara: Então, tipo assim, eu falo assim, que o corretor, se ele tem uma estrutura por trás, se eu tô perto, o cara não tem como não decolar. Rafa, porque ó, pensa comigo, a IA atendendo, estruturação, captador fixo, fazendo captações, bom comissionamento.

Samara: Eu fazendo marketing, as meninas falam que eu sou um para-raio. Entendeu? Eu tenho que mostrar minha cara, que aí chega o pessoal. E eu só chego e volto. Pega isso, pega isso, pega isso. A Bruna me ajudando, sabe?

Raphael: Os vídeos são bons. Depois você que tá escutando o podcast, assistindo a gente, segue, como é que é o Instagram?

Samara: Samara Coradini e Coradini Móveis.

Raphael: Entra lá e olha os vídeos que são muito bons.

Samara: Fala pra eles de eu deitada, como foi? Todo mundo sabe. Agora.

Raphael: Eu acho que eu tenho uma coisa que, assim, você tá falando de vários processos e a maneira como é organizada a imobiliária. Eu tenho certeza que isso é a parte prática que dá resultado. Mas o que eu vejo que tá por trás disso é uma questão cultural. E o que eu vejo em você? São quase 15 anos, né?

Raphael: Nesses quase 15 anos teve várias revoluções tecnológicas, momentos diferentes, tecnologias que surgem, modinhas que aparecem, né?

Raphael: E, ao mesmo tempo, você é uma pessoa que valoriza o relacionamento, entende que o papel do corretor de imóveis, do gestor de imobiliária, do proprietário, é se relacionar, mas não é excludente com a tecnologia.

Samara: Não pode.

Raphael: Então, você é uma pessoa que é adepta de novas tecnologias, mas não abre mão do bom e velho relacionamento. E eu vejo, na prática, muito dono de imobiliária que fala assim, ah, não, eu não acredito nesse negócio de IA, não, porque eu acredito no relacionamento.

Raphael: Mas, cara, uma coisa não exclui a outra.

Samara: Não, uma coisa não exclui a outra. Sabe o que eu falo? Caiá, ela vem na minha frente, falando assim, oi, tudo bem? Seja bem-vindo. Dá uma olhada no meu site, busque alguma coisa. Você quer agendar uma visita? Só que por trás, eu tenho boas atendentes assim. Oi, seu João, tudo bem?

Samara: O senhor fez um agendamento? Vem aqui tomar um cafezinho comigo, o senhor já pega a chave, eu vou mandar o vistoriador lá, e depois você vem fechar negócio comigo. É assim. É um processo, cara. É relacionamento. A IA não vem pra tirar o relacionamento. Mas a IA vem, sabe pra quê?

Samara: Eu gosto disso, viu, Rafa? Isso é uma coisa que eu gosto. A IA vem pra quê? Pra ela qualificar aquilo que eu faço e o meu corretor perder tempo e aquilo que ele não perde tempo. Você concorda?

Raphael: Concordo.

Samara: Eu tô vendo o Caíno, tá mandando mensagem pro cara. O cara não tá respondendo, não tá respondendo. Pra que eu vou brigar com esse cara? É tipo um bom dia, não sei o quê, não respondeu, acabou. Você tá me entendendo?

Samara: Só que eu sou aquela pessoa que é diferente mesmo, Rafa. Eu acho que os donos de imobiliária, eles estão aqui, ó.

Entendeu? Deixa a operação trabalhar, deixa os corretores trabalhar, não. Eu sou assim. Corretor tá indo pra visita? Aconteceu isso, acho que mês passado.

Samara: Eu tava com uma corretora lá em Nova Odessa. E eu vi que chegou um senhor, ela marcou uma visita. Errou. E aí eu peguei e falei, você tá indo fazer uma visita? Ela falou, tô. Falei, você vai sozinha? Ela falou, vou. Peguei minha bolsa e falei,

vou com você. Ela falou, você vai comigo? Eu falei, vou.

Samara: Entramos no carro, fizemos uma visita, entendeu? Então, assim, eu sou desse time, entendeu? Porque eu não, eu gosto de ficar junto com eles. Por quê? Porque, uma, o cliente olha e fala, a Samara tá junto. Vamos lá, Samara. Você tá me entendendo? Oi, tudo bem?

Samara: Essa aqui é a Samara, dona do imobiliário, não sei o quê. Oi, tudo bem? O senhor tá bem? Tô bem. Ó, a gente vai ver esse imóvel, depois a gente vai ver o seu imóvel que ele vai colocar em permuta, assim, é isso mesmo. E eu acho que isso é o diferencial que cria essa cultura que você falou.

Samara: Porque você sabe como é difícil criar cultura.

Raphael: É o mais difícil.

Samara: É o mais difícil. É o mais difícil você trabalhar num lugar com ambiente de trabalho bom. Você não falou pra mim?

Samara, todo mundo montadinho. Talvez eu não tenha a melhor fachada, que nem você fala tudo. E, cara, posso ser sincera, mas lá dentro, uma harmonia gigante.

Samara: Da gente dando risada, comendo bolo, brincando. Na hora que eu falei que eu ia vir aqui fazer um podcast, tipo, o povo gritou, entendeu? E a gente faz aquele barulho, né, Bruna? Tipo, a gente vai fazer um podcast... Você tá zoando, faz isso! E eu gosto da minha equipe, porque elas são participativas.

Samara: Eu tenho umas lá que já é assim, ó. Samara, você faz isso, você faz aquilo, você faz isso, faz isso, faz isso. Beleza, beleza. Pra você ver, ó. Como é participação. Tô saindo daqui, tem festa das crianças já tarde na imobiliária.

Raphael: Olha só que legal.

Samara: Tipo assim, os funcionários vão trazer os filhos, a gente vai dar uma festa pra eles.

Raphael: Isso é cultura.

Samara: Isso é cultura!

Raphael: E a cultura é um negócio que não dá pra fingir. Cultura não é um negócio que dá pra ser de mentira. Sim. A cultura não dá pra ser artificial.

Samara: Não dá!

Raphael: A cultura, ela é verdadeira.

Samara: Ela é verdadeira.

Raphael: Ela é o que você é de verdade. Então se você consegue construir esse ambiente, é fruto da liderança que você exerce naquele ambiente, né?

Samara: Então... Acho que dá uma liderança mais massiva, assim, né, cara? Vai, você tem que vender, você tem que vender, você tem que vender. Você tem que chegar no corretor e falar assim, por que você não tá vendendo? Vamos tentar entender. Ô, eu não tô vendendo por causa disso.

Samara: Por que corretor, Rafa, se ele tem estrutura, ele não fica muito tempo sem vender? Não existe isso.

Raphael: Sim.

Samara: Corretor, se ele tem estrutura, se ele tem lead caindo, se ele tem uma IA atendendo, eu tenho uma coordenadora de vendas por trás, eu distribuo leads pra eles, tá? Tanto que eu tenho um vídeo que todo mundo me mandou mensagem, que

meus corretores falam assim, é muita lead, é muita lead.

Samara: É muita lead, é muita lead. E aí, todos os corretores começaram a mandar mensagem pra mim, falando, sábado, pelo amor de Deus, aonde que tá essas leads? Entendeu? Porque é o que todo mundo fala, eu tenho muito imóvel, só que você tem lead. E o que todo mundo quer o quê, Rafa?

Raphael: Quer Lidy, né?

Samara: Quer Lidy, cara!

Raphael: Ela quer ter o trabalho, quer ter o insumo pra trabalhar, né?

Samara: Quer ter o insumo pra trabalhar, entendeu? Então eu falo assim, os corretores mostram, sabe?

Samara: Então assim, se eu pegar um corretor e estruturar, vem aqui, tô com você, ó, aconteceu isso e isso, a coordenadora tá junto, tá conversando, tá mostrando o resultado, tá mostrando, porque eu falo assim, a gente só sabe disso, Rafa, de verdade, porque a gente foi raiz. Porque você começou do nada.

Samara: Porque se você não começa do nada, o negócio cai nas suas mãos de presente, você não sabe. Cara, não é fácil ser corretor, entendeu? Você tá fazendo uma visita, Rafa, já tá chegando outro cliente pra você. E você precisa captar pra aquele lá, que ele não gostou daquele imóvel. Você tá me entendendo?

Samara: Por isso que a IA vem pra ajudar muito. Porque enquanto isso, a IA tá conversando com o cara. Com o outro ali que tá chegando, você concorda? Então, você imagina, o corretor tá lá, Rafa. Fazendo uma visita, porque visita em imóvel de terceiros não é um negócio fácil.

Samara: Então você tá ali fazendo uma visita, entendendo o perfil do seu cliente vendo se ele tá gostando daquele imóvel, se ele não tá. Ah, adorei aquele imóvel. Ah, ó, vou ser sincera, eu não gostei desse imóvel. Ah, você não gostou? Não gostei.

Samara: Só que aí ele precisa sair pra fazer outras captações ou sentar e ter, tipo, três horas tranquilo pra ele tentar entender o que ele precisa mostrar pro cliente de novo, entendeu? Pra ele tentar fazer uma outra negociação, mostrar mais imóveis.

Samara: Só que, cara, como que você faz isso se você não tem estrutura?

Raphael: Sim. Não, e assim, você tocou num ponto bom, né? Eu fiquei muitos anos trabalhando com portal imobiliário, né?

Raphael: E aí, em algum momento, palestrando no Conecta lá, tinha umas duas mil pessoas na plateia, e aí eu falei, ó, se você é corretor de imóveis e você não atende o lead até cinco minutos, você tá fora do jogo. Né? Eu falei isso lá em 2015, sei lá, 2016.

Samara: Mas por dentro... Você pensou, como que o cara faz?

Raphael: Eu pensei, se o cara for um bom corretor, ele não tem como atender em cinco minutos.

Samara: Não tem como!

Raphael: Talvez o que vai atender em cinco minutos é quem tá parado, é quem não tem o que fazer. Porque se o cara estiver na rua visitando, se ele estiver no cartório acompanhando uma escritura, se ele tiver... Cara, se.

Samara: Você chamar o Thiago, que é uma máquina de vendas, ele vai te responder daqui dois dias.

Raphael: Exato, porque é isso.

Samara: O WhatsApp dele é assim, ó.

Raphael: Então, no fim... Era um problema sem solução, né? Porque realmente, o cliente quer atendimento imediato.

Samara: E cada vez nós estamos mais e mais... Imediatistas. Imediatistas, aquela coisa que a gente quer, quer, quer consumir. E aí, como que você faz?

Raphael: Você sabe o que eu ouvi esses dias? Uma pessoa falou pra mim assim, ó, Rafa, esse negócio de inteligência artificial tá perigoso. Eu falei, por quê? Ela falou, porque eu tô percebendo que as pessoas querem que a gente seja uma inteligência

artificial. As pessoas estão sem paciência.

Raphael: Porque elas querem que a gente responda rápido, que a gente seja educado, que a gente entenda de primeira.

Samara: Não tem como, gente! Não tem como!

Raphael: Realmente, é uma característica da modernidade agora, né? As pessoas querem...

Samara: Não tem como! Porque você concorda? Aquele corretor tá sofrendo, mostrando imóvel, não sei o quê, e tá pitando o lead no celular dele, cliente. Aí você poderia me mostrar o negócio. Só que aí, sabe o que acontece?

Samara: Ele tá lá na visita, com o negócio mais quente, ele perde aquele foco, porque ele não tem estrutura por trás dele. Muito mais o autônomo, coitado. Aí o autônomo fica com dó, porque, gente, ele não tem ninguém atendendo o cliente dele.

Samara: Aí ele perde a venda daquele cliente quente, pensando numa Lidy que tá chamando ele naquele momento. Você concorda? Porque ele também não quer perder. Porque ele fica lá, se isso aqui não fechar, eu preciso pegar isso aqui.

Raphael: E aquela história do mercado imobiliário, né?

Samara: Aí você fica, cara, o que eu faço?

Raphael: O cliente bom sempre parece o próximo.

Samara: Boa, é isso.

Raphael: O cliente bom sempre parece o próximo cliente.

Samara: O cliente é bom até aparecer o próximo. É. Entendeu? Aí eu acho que eu tô bem aqui, fechando, fechando, fechando. Aquele cliente vai falar, você não gostou desse imóvel. Chegou outra lead. Como você vai captar isso aqui? Não entendi nem. Aquela lead, tipo, tentando marcar. Cara, não tem como.

Samara: Não tem como. O que é sucesso no mercado imobiliário, de verdade, hoje, com IA, com tudo, é você trabalhar numa imobiliária que te dá estrutura, tá? Estrutura. Tô aqui pra trabalhar. Samara, trabalho pra você. Ok, tamo junto.

Samara: Não dá!

Raphael: A cultura, ela é verdadeira.

Samara: Ela é verdadeira.

Raphael: Ela é o que você é de verdade. Então se você consegue construir esse ambiente, é fruto da liderança que você exerce naquele ambiente, né?

Samara: Então... Acho que dá uma liderança mais massiva, assim, né, cara? Vai, você tem que vender, você tem que vender, você tem que vender. Você tem que chegar no corretor e falar assim, por que você não tá vendendo? Vamos tentar entender. Ô, eu não tô vendendo por causa disso.

Samara: Por que corretor, Rafa, se ele tem estrutura, ele não fica muito tempo sem vender? Não existe isso.

Raphael: Sim.

Samara: Corretor, se ele tem estrutura, se ele tem lead caindo, se ele tem uma IA atendendo, eu tenho uma coordenadora de vendas por trás, eu distribuo leads pra eles, tá? Tanto que eu tenho um vídeo que todo mundo me mandou mensagem, que meus corretores falam assim, é muita lead, é muita lead.

Samara: É muita lead, é muita lead. E aí, todos os corretores começaram a mandar mensagem pra mim, falando, sabão, pelo amor de Deus, aonde que tá essas leads? Entendeu? Porque é o que todo mundo fala, eu tenho muito imóvel, só que você tem lead. E o que todo mundo quer o que, Rafa?

Raphael: Quer Lidy, né?

Samara: Quer Lidy, cara!

Raphael: Ela quer ter o trabalho, quer ter o insumo pra trabalhar, né?

Samara: Quer ter o insumo pra trabalhar, entendeu? Então eu falo assim, os corretores mostram, sabe?

Samara: Então assim, se eu pegar um corretor e estruturar, vem aqui, tô com você, ó, aconteceu isso e isso, a coordenadora tá junto, tá conversando, tá mostrando o resultado, tá mostrando, porque eu falo assim, a gente só sabe disso, Rafa, de verdade, porque a gente foi raiz. Porque você começou do nada.

Samara: Porque se você não começa do nada, o negócio cai nas suas mãos de presente, você não sabe. Cara, não é fácil ser corretor, entendeu? Você tá fazendo uma visita, Rafa, já tá chegando outro cliente pra você. E você precisa captar pra aquele lá, que ele não gostou daquele imóvel. Você tá me entendendo?

Samara: Por isso que a IA vem pra ajudar muito. Porque enquanto isso, a IA tá conversando com o cara. Com o outro alívio que tá chegando, você concorda? Então, você imagina, o corretor tá lá, Rafa. Fazendo uma visita, porque visita em imóvel de terceiros não é um negócio fácil.

Samara: Então você tá ali fazendo uma visita, entendendo o perfil do seu cliente vendo se ele tá gostando daquele imóvel, se ele não tá. Ah, eu adorei aquele imóvel. Ah, ô, vou ser sincera, eu não gostei desse imóvel. Ah, você não gostou? Não gostei.

Samara: Só que aí ele precisa sair pra fazer outras captações ou sentar e ter, tipo, três horas tranquilo pra ele tentar entender o que ele precisa mostrar pro cliente de novo, entendeu? Pra ele tentar fazer uma outra negociação, mostrar mais imóveis.

Samara: Só que, cara, como que você faz isso se você não tem estrutura?

Raphael: Sim. Não, e assim, você tocou num ponto bom, né? Eu fiquei muitos anos trabalhando com portal imobiliário, né?

Raphael: E aí, em algum momento, palestrando no Conecta lá, tinha umas duas mil pessoas na plateia, e aí eu falei, ó, se você é corretor de imóveis e você não atende o lead até cinco minutos, você tá fora do jogo. Né? Eu falei isso lá em 2015, sei lá, 2016.

Samara: Mas por dentro... Você pensou, como que o cara faz?

Raphael: Eu pensei, se o cara for um bom corretor, ele não tem como atender em cinco minutos.

Samara: Não tem como!

Raphael: Talvez o que vai atender em cinco minutos é quem tá parado, é quem não tem o que fazer. Porque se o cara estiver na rua visitando, se ele estiver no cartório acompanhando uma escritura, se ele tiver... Cara, se.

Samara: Você chamar o Thiago, que é uma máquina de vendas, ele vai te responder daqui dois dias.

Raphael: Exato, porque é isso.

Samara: O WhatsApp dele é assim, ó.

Raphael: Então, no fim... Era um problema sem solução, né? Porque realmente, o cliente quer atendimento imediato.

Samara: E cada vez nós estamos mais e mais... Imediatistas. Imediatistas, aquela coisa que a gente quer, quer, quer consumir. E aí, como que você faz?

Raphael: Você sabe o que eu ouvi esses dias? Uma pessoa falou pra mim assim, ó, Rafa, esse negócio de inteligência artificial tá perigoso. Eu falei, por quê? Ela falou, porque eu tô percebendo que as pessoas querem que a gente seja uma inteligência artificial. As pessoas estão sem paciência.

Raphael: Porque elas querem que a gente responda rápido, que a gente seja educado, que a gente entenda de primeira.

Samara: Não tem como, gente! Não tem como!

Raphael: Realmente, é uma característica da modernidade agora, né? As pessoas querem…

Samara: Não tem como! Por que você concorda? Aquele corretor tá sofrendo, mostrando imóvel, não sei o quê, e tá pintando o lead no celular dele, cliente. Aí você poderia me mostrar o negócio. Só que aí, sabe o que acontece?

Samara: Ele tá lá na visita, com o negócio mais quente, ele perde aquele foco, porque ele não tem estrutura por trás dele. Muito mais o autônomo, coitado. Aí o autônomo fica com dó, porque, gente, ele não tem ninguém atendendo o cliente dele.

Samara: Aí ele perde a venda daquele cliente quente, pensando nenhuma da Lidy que tá chamando ele naquele momento. Você concorda? Porque ele também não quer perder. Porque ele fica lá, se isso aqui não fechar, eu preciso pegar isso aqui.

Raphael: E aquela história do mercado imobiliário, né?

Samara: Aí você fica, cara, o que eu faço?

Raphael: O cliente bom sempre parece o próximo.

Samara: Boa, é isso.

Raphael: O cliente bom sempre parece o próximo cliente.

Samara: O cliente é bom até parecer o próximo. É. Entendeu? Aí eu acho que eu tô bem aqui, fechando, fechando, fechando. Aquele cliente vai falar, você não gostou desse imóvel. Chegou outra lead. Como você vai captar pra isso aqui? Não entendi nem. Aquela lead, tipo, tentando marcar. Cara, não tem como.

Samara: Não tem como. O que é sucesso no mercado imobiliário, de verdade, hoje, com o IA, com tudo, é você trabalhar numa imobiliária que te dá estrutura, tá? Estrutura. Tô aqui pra trabalhar. Samara, trabalho pra você. Ok, tamo junto.

Raphael: Legal demais, assim. O legal desse papo aqui do podcast é que dá pra gente ficar falando, a gente vai falando, parece que passou uns cinco minutos e a gente... o tempo vai embora.

Samara: E a sua entrevista fala pouco, né, cara? O Fabiano falou, cuidado com esse cometa.

Raphael: É verdade. O Fabiano, que é o vovô da plaza, a gente falou de vovô. O vovô falou, ó, o cometa Samara.

Samara: O cometa Samara. Cuidado com o cometa, porque eu falo bastante, gente.

Raphael: A gente vai indo pro final aqui, Sá. Eu queria agradecer pela sua participação.

Samara: Obrigada pelo convite.

Raphael: É legal demais estar com você, com a tua energia, com o teu astral. É legal demais ver a sua história de sucesso.

Samara: Sim.

Raphael: A história de quem botou a mão na massa, executou e construiu um caminho que... Não é que você chegou no final, né?

Samara: Não, gente, eu tenho muito pra aprender ainda. Eu falo assim, sabe? Eu tenho uma carreira longa pela frente, eu tenho muito pra aprender, eu ainda sou muito nova. Não parece, mas você fala uns 13 anos, você fala que eu comecei novo mesmo, gente. Eu comecei novo.

Samara: E falar pros corretores iniciantes, né, Rafa?

Raphael: Sim.

Samara: Gente, corretor iniciante, começa numa imobiliária com estrutura, concorda? Como é que tem ar pra atender? Como é que sabe trabalhar com você? Não é?

Raphael: É isso aí.

Samara: Se você começar certinho, te dando estrutura, tem que ir de sucesso.

Raphael: É isso aí. Show de bola. E aí eu sempre peço pra quem vem aqui mandar um recado pra Maya.

Samara: Ah, pra Maya?

Raphael: O que você quer falar pra Maya?

Samara: Maya, mas você tem me ajudado tanto, Maya. Principalmente nos finais de semana. Muito obrigada e gratidão pelo seu trabalho.

Raphael: Chão de bola. Samara, mais uma vez, obrigada.

Samara: Obrigada, Rafa.

Raphael: E pra você que acompanhou aqui o Maya Talks, Samara Coradini, segue lá nas redes sociais e até o próximo episódio.

Samara: Valeu, gente!

Raphael: Valeu!