Seu cliente quer ver imóveis pelo WhatsApp. Sua imobiliária está pronta para isso?

O problema não é usar o WhatsApp. É como usar.

A maioria das imobiliárias já usa o WhatsApp para atender clientes. O problema é a forma.

O que acontece hoje na maior parte dos casos:

• Cliente pergunta sobre um imóvel
• Corretor responde com um texto longo ou um link do portal
• Cliente precisa abrir outro site, navegar, procurar
• A conversa esfria antes de o cliente tomar qualquer ação

Segundo o Panorama de Marketing e Vendas 2024, 70% das empresas brasileiras já usam o WhatsApp como ferramenta de vendas. Mas usar o aplicativo não significa usar bem.

O que uma boa experiência de recomendação de imóveis parece

Imagine o seguinte cenário: Um cliente entra em contato às 21h perguntando sobre apartamentos para alugar na Vila Mariana. Em vez de uma lista de links, ele recebe imediatamente:

• Uma pergunta rápida sobre quantos quartos e faixa de valor
• Uma seleção de 3 imóveis enviados em formato visual, com foto, preço e localização
• Botões diretos para "Ver mais detalhes" ou "Quero agendar uma visita"
• Se ele descartar um imóvel, aquele imóvel nunca mais aparece na conversa

Por que a maioria das imobiliárias ainda não entrega isso

O problema não é falta de vontade. É estrutura.

A Maya, plataforma de IA para imobiliárias da Plaza, faz exatamente isso de forma automática:

• Recomenda imóveis em carrossel visual direto no WhatsApp, com fotos, preço e botões de ação
• Tem memória completa da conversa: nunca repete um imóvel que o cliente já descartou
• Entra em modo proativo: se o cliente descarta um imóvel, a Maya já sugere outros baseados nas preferências demonstradas
• Funciona em 3 modos configuráveis: restrito, permissivo e dinâmico
• Busca por geolocalização: recomenda imóveis por proximidade a pontos de interesse

O que seu cliente sente quando é bem atendido no WhatsApp

Quando o cliente recebe imóveis de forma visual, organizada e personalizada direto no WhatsApp, ele sente que:

• ✅ Está sendo atendido por uma imobiliária profissional
• ✅ Suas preferências foram entendidas
• ✅ Não precisa fazer esforço para encontrar o que quer
• ✅ Pode tomar uma decisão ali mesmo, sem sair da conversa

O que avaliar antes de mudar a forma como sua imobiliária recomenda imóveis

Se você está pensando em melhorar a experiência de recomendação de imóveis no WhatsApp, observe se a solução que você vai adotar:

• Envia imóveis de forma visual, com foto e informações dentro do WhatsApp
• Tem memória de conversa e nunca repete imóveis descartados
• Permite configurar quantos imóveis enviar por vez
• Faz recomendação proativa sem o cliente precisar pedir
• Integra com o seu sistema de gestão para ter a base de imóveis sempre atualizada
• Funciona 24 horas por dia, inclusive fora do horário comercial